Приложение №2 к Правилам перевозки. Правила перевозки багажа и ручной клади

По Бронированиям, не предусматривающим норму бесплатного провоза Багажа, провоз Зарегистрированного багажа осуществляется при условии его оплаты по установленным тарифам.

Стоимость и порядок оплаты Багажа и Сверхнормативного багажа предусмотрены в разделе Тарифы и условия. Плата за провоз Багажа и Сверхнормативного багажа взимается за каждое место Багажа, принимаемого к перевозке.

Мобильные телефоны и персональные электронные устройства (ПЭУ) могут перевозиться как в Зарегистрированном багаже, так в ручной клади. При провозе в Зарегистрированном багаже данные устройства должны быть выключены, при провозе в ручной клади мобильные телефоны и ПЭУ должны быть переведены в авиарежим (в случае отсутствия данного режима устройство должно быть выключено) сразу после закрытия двери воздушного судна перед его отправлением.

Используемые для перевозки ребенка детская коляска или люлька перевозятся в Багаже бесплатно из расчета одна коляска или люлька на ребенка. Бесплатная перевозка второй (в том числе подменной) коляски или люльки не предусмотрена. Клиент может сдать детскую коляску, люльку в Багаж на регистрации или при посадке в воздушное судно. Регистрация детских колясок и люлек на стойке регистрации обязательна.

По прилёту детские коляски и люльки получают только в зоне выдачи Багажа или в зоне выдачи негабаритного Багажа.

Санки-коляски и автокресла перевозятся только в Багаже за дополнительную плату. В салон воздушного судна допускаются мягкая люлька (если можно ее сложить) и/или переноска типа «Кенгуру». Авиакомпания не предоставляет люльки для младенцев.

Допускается бесплатный провоз детского автокресла/автолюльки в кресле воздушного судна при перевозке ребёнка в возрасте до 2 лет с отдельным местом, при условии, что автокресло/автолюлька имеет маркировку завода-производителя, подтверждающую возможность его использования на воздушном транспорте, такую как: This restrain is certified for use in motor vehicle and aircraft/Approved for aircraft only/This child restraint system conforms to all applicable Federal Motor Vehicle/Safety Standards “TSO-C100B/TSO-C100C”.

При взлёте и посадке, а также при включении светового табло «Застегните ремни», ребёнок до 2 лет должен находиться на руках у сопровождающего его Клиента.

По требованию членов экипажа на борту воздушного судна может быть проведена проверка соответствия габаритов ручной клади и личных вещей требованиям Правил.

В целях обеспечения авиационной безопасности на рейсах Перевозчик запрещает провоз в салоне воздушного судна следующих предметов:

• штопоры;
• иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
• вязальные спицы;
• ножницы;
• любые ножи;
• ртутные градусники.

Если Клиенту требуются инъекции во время полёта, разрешается взять с собой шприцы в салон воздушного судна, но только при предъявлении соответствующего медицинского свидетельства.

Авиакомпания не рекомендует Клиентам перевозить в Зарегистрированном багаже деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ключи, видеокамеры, компьютеры, лекарства, очки, солнцезащитные очки, контактные линзы, часы, мобильные телефоны, персональные электронные устройства, оборотные ценные бумаги, ценные бумаги, иные ценности, коммерческие документы, паспорта или иные идентификационные документы или образцы.

Перечень предметов, запрещенных к перевозке в качестве Багажа, указан в Приложении 3 к Правилам.

При следовании из всех пунктов отправления на территории Российской Федерации в пункты ближнего и/или дальнего зарубежья и в обратном направлении транзитом через аэропорты на территории Российской Федерации Клиент может зарегистрироваться и оформить Багаж на рейсы Авиакомпании сразу до конечного пункта назначения, при условии отсутствия в Багаже товаров, подлежащих письменному декларированию согласно Решению Совета Евразийской экономической комиссии от 20.12.2017 № 107, Постановлению Правительства РФ № 637 от 10.07.2014 «Об упрощенном порядке совершения таможенных операций в отношении товаров, которые приняты авиаперевозчиком к перевозке в сопровождаемом багаже», а также иному применимому законодательству.

Клиент может оформить Багаж сразу до конечного пункта перелёта, если он летит:

• внутренними рейсами;
• из России за границу, кроме стыковочных рейсов через Санкт-Петербург;
• из зарубежных аэропортов стыковочным рейсом через аэропорт Внуково.

С перечнем товаров, подлежащих обязательному письменному декларированию и утвержденных Решением Совета Евразийской Экономической Комиссии № 107 от 20.12.2017 «Об отдельных вопросах, связанных с товарами для личного пользования», Клиент может ознакомиться на официальных сайтах Евразийского экономического союза и Федеральной таможенной службы.

Перевозка музыкальных инструментов осуществляется как в багажном отделении, так и в салоне воздушного судна.

Музыкальные инструменты могут перевозиться в салоне воздушного судна при условии, если Клиент оплатил дополнительное место, необходимое для перевозки музыкальных инструментов, по действующим на момент покупки тарифам. Вес такого Багажа не должен превышать 32 кг. Допустимые габариты при перевозке в салоне воздушного судна по длине, ширине и высоте не должны превышать 38х40х110 см при условии, что упаковка Багажа обеспечивает его крепление в кресле штатным ремнем безопасности. Подъем и спуск Багажа на борт воздушного судна производит лично Клиент. Ответственность за сохранность Багажа при перевозке в салоне воздушного судна несет Клиент.

Заказ и оплата дополнительного места возможны только через Колл-центр (звонок платный). При покупке Клиентом дополнительного места норма провоза Зарегистрированного багажа не увеличивается.

Музыкальные инструменты, вес и/или габариты которых превышают установленные в пункте 4.2 настоящего Приложения размеры, перевозятся в багажном отделении согласно действующим на момент покупки тарифам. Клиенту рекомендуется перевозить музыкальный инструмент в защитных кофрах, обеспечивающих сохранность музыкального инструмента при перевозке.

Авиакомпания принимает к перевозке в салоне воздушного судна собак (в т.ч. служебных и поводырей), кошек, хорьков, карликовых кроликов, а также домашних птиц.

Не допускаются к перевозке животные (за исключением указанных в настоящем разделе), насекомые, рыбопосадочный материал, пресмыкающиеся, грызуны, подопытные и больные животные. Кроме того, не допускаются к перевозке животные, воздушная перевозка которых запрещена законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

Животные (за исключением служебных собак и собак-поводырей) независимо от веса (суммарный вес контейнера (клетки) и корма животного) не включаются в норму бесплатного провоза Багажа, их перевозка оплачивается согласно тарифам, опубликованным на Сайте Авиакомпании.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ: перевозка животных без клетки/контейнера, за исключением служебных собак и собак-поводырей.

На рейсах, вылетающих в Дубай, услуга перевозки животных не предоставляется, кроме служебных собак и собак-поводырей.

Условия перевозки животных, служебных собак и собак-поводырей на рейсах Авиакомпании:

Домашние животные при перевозке должны быть помещены в специальный контейнер (клетку) закрытого типа и определенных габаритов, обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком), исключающим самопроизвольное открытие клетки в полёте. Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью. Для перевозки в салоне воздушного судна в качестве контейнера допускается использование сумки-переноски. Рекомендуется не позднее чем за 2 часа до вылета накормить и напоить животное, обязательно осмотреть его.

Во время полёта Клиенту запрещено выпускать животное из контейнера (клетки) и кормить его.

Для перевозки домашних животных, служебных собак и собак-поводырей необходимо наличие ветеринарного паспорта с отметкой о наличии прививок, а также других документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, международными договорами и законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

В ряде государств действуют особые правила ввоза животных. Авиакомпания рекомендует Клиенту заблаговременно выяснить необходимую информацию о действующих правилах ввоза животных в страну пункта назначения.

При международном перелёте Клиенту рекомендуется оформить онлайн ветеринарный сертификат для сокращения времени прохождения ветеринарного контроля в аэропорту. Клиент может подробно ознакомиться с требованиями по перевозке животных, в том числе о необходимых документах, на официальном сайте Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору.

Приём к перевозке животных производится при условии, что Клиент несет полную ответственность за них. Клиент обязан соблюдать все требования Перевозчика и возместить Перевозчику убытки и дополнительные расходы, которые могут возникнуть во время перевозки или в связи с перевозкой животных (в том числе по причине несоблюдения правил Перевозчика, нанесения вреда и ущерба имуществу Перевозчика, его сотрудникам, а также вследствие причинения вреда здоровью и имуществу других Клиентов).

Перевозчик не несет ответственность за телесные повреждения, болезнь, смерть перевозимых животных, потерю, задержку доставки во время транспортировки через другие страны или территории, равно как и за отказ в их ввозе или провозе через любую страну или территорию.

Услуга перевозки домашних животных не предоставляется Клиентам, перевозящим ребёнка в возрасте до 2 лет (с отдельным местом или без места).

За дополнительную плату Клиент может оформить некоторый спортивный инвентарь как специальный Багаж.

Клиент может провозить:

Лыжное оборудование* - один комплект лыж или сноуборд c дополнительным снаряжением (ботинки, шлем, очки), упакованные в один общий или два отдельных чехла, не более двух комплектов на человека.

При этом в рамках включённой нормы провоза Багажа для тарифов «Выгодный» и «Максимум» возможна замена одного места Багажа на один комплект лыж или сноуборд c дополнительным снаряжением (ботинки, шлем, очки), упакованные в один общий или два отдельных чехла.

Общий вес и размер лыжного оборудования:

• для тарифа «Выгодный»: вес до 10 кг, размер не более 203 см по сумме трёх измерений;
• для тарифа «Максимум»: вес до 20 кг, размер не более 203 см по сумме трёх измерений.

Общее количество мест Багажа в рамках тарифов «Выгодный» и «Максимум» с учётом лыжного оборудования – не более двух;

Велосипед - в чехле или упаковке суммарным весом не более 20 кг, необходимо предварительное бронирование;

Рыболовное оборудование - упакованное в один контейнер (чехол), две удочки и один комплект снастей на человека.

Весь остальной спортинвентарь, за исключением описанного выше, оформляется как обычный или негабаритный Багаж.

Все виды шлемов, габариты которых превышают 36 х 30 х 27 см, перевозятся в Багаже.

Клиент обязан забрать свой Зарегистрированный багаж сразу же, как возникает возможность его получения в пункте назначения. Зарегистрированный багаж хранится без взимания дополнительной платы в аэропорту, до которого должен быть доставлен согласно договору воздушной перевозки, в течение двух суток, включая день прибытия воздушного судна, на котором доставлен Зарегистрированный багаж.

Дальнейшее хранение Зарегистрированного багажа обеспечивается Перевозчиком или обслуживающей организацией. Расходы за хранение Зарегистрированного багажа, не полученного Клиентом в течение срока, установленного настоящим пунктом, возмещаются Клиентом в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Если Зарегистрированный багаж с надлежаще оформленной номерной Багажной биркой прибыл в аэропорт (пункт) назначения и не получен/не востребован Клиентом, Авиакомпания обеспечит розыск владельца Зарегистрированного Багажа.

Если владелец Зарегистрированного багажа найден, Авиакомпания направляет ему письменное уведомление о необходимости получения Багажа и порядке получения или доставки Багажа.

Зарегистрированный багаж хранится в течение шести месяцев со дня направления владельцу Зарегистрированного багажа уведомления о необходимости получения Багажа, а если владелец Зарегистрированного багажа не найден — со дня прибытия воздушного судна в аэропорт.

В случае неполучения Клиентом Зарегистрированного багажа по истечении указанного срока, Багаж может быть реализован или уничтожен в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Получить Зарегистрированный багаж может только лицо, имеющее соответствующую идентификационную Багажную бирку. Если получатель Зарегистрированного багажа не может предъявить и/или идентифицировать Багаж с помощью идентификационной Багажной бирки, Авиакомпания передаст Багаж только после того, как будут предоставлены достаточные доказательства прав на этот Багаж.

В случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) Багажа Клиенту требуется обратиться к персоналу службы розыска Багажа до выхода из зоны прибытия и заполнить специальную форму.

Поиск потерянного Багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления от Клиента. Если по истечении 21 дня Багаж не найден, Клиент может предъявить Перевозчику письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается, исходя из положений, содержащихся в Воздушном кодексе Российской Федерации, Варшавской конвенции и нормативных документах Авиакомпании.

За утрату, недостачу или повреждение (порчу) Зарегистрированного багажа, ручной клади и Багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, Авиакомпания несет ответственность (если иное не установлено применимым законодательством и Правилами перевозки Авиакомпании) в размере их стоимости, а в случае невозможности ее установления - в размере не более чем одиннадцать тысяч рублей.

Услуга «Приоритет» позволяет Клиенту в приоритетном порядке пройти процедуру контроля у выхода на посадку в аэропорту и посадку в воздушное судно.

В услугу включено право провоза в салоне воздушного судна одного дополнительного места Багажа не более 115 см по сумме трёх измерений (длина, ширина, высота) при условии, что весовые характеристики Багажа позволяют безопасно разместить его в салоне воздушного судна.

Один Клиент имеет возможность приобрести не более одной услуги на рейсе Авиакомпании. Услуга «Приоритет» оказывается тому Клиенту, на имя которого она оформлена.

Оформление услуги в существующее Бронирование возможно только при обращении Клиента в Колл-центр (звонок платный), на стойке регистрации или на стойке контроля у выхода на посадку в аэропорту. Возврат стоимости услуги осуществляется в соответствии с правилами применения тарифа, по которому оформлена воздушная перевозка.

Количество услуг «Приоритет», доступных для приобретения на одном рейсе - не более 10. Авиакомпания вправе отказать Клиенту в оформлении услуги «Приоритет» в случае отсутствия в салоне воздушного судна свободного места, необходимого для безопасного размещения Багажа Клиента.