Изменить дату вылета/направление

Дату вылета/направление можно изменить за дополнительную плату не позднее, чем за 48 часов до времени вылета рейса по расписанию:

через Колл-центр

Стоимость изменения даты вылета/направления составляет 5000 рублей за 1 клиента за 1 сегмент (не взимается при тарифе "Максимум").

Если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретен билет, разница оплачивается клиентом в полном объеме.

Изменения в связи с корректировкой расписания/отменой рейса

В связи с изменениями в расписании рейса возможно оформить полный возврат денег по бронированию* или переоформить билет любым удобным способом до окончания регистрации на рейс:

заполнив заявку через форму ниже
через Колл-центр по номеру вынужденных изменений, указанному в отправленном вам письме
обратившись к представителю авиакомпании в аэропорту вылета

*Вы можете самостоятельно оформить вынужденный возврат через Управление бронированием (если билет был приобретён на сайте или через Колл-центр авиакомпании 1 июня 2022 года или позже).

Ошибка в персональных данных

Внести изменения в персональные данные можно:

через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета
по месту приобретения, если покупали билет в стороннем агенстве
на стойке регистрации в аэропорту до окончания регистрации на рейс

Что можно изменить:

ФИО
поменять местами имя/фамилию/отчество
дату рождения, серию/номер/дату окончания срока действия документа

Стоимость:

800 рублей за изменение/корректировку данных документа
800 рублей за изменение/корректировку ФИО
бесплатно добавить отчество при его отсутствии

Не допускаются корректировки персональных данных клиента, создающие предпосылки к полной замене клиента по первоначально приобретённому билету.

Изменение контактной информации

Исправление ошибки или полная замена e-mail/телефона производится:

Стоимость:

500 рублей – полная замена/исправление телефона/e-mail или первой части e-mail до @
бесплатно – замена/исправления ошибки в e-mail после @

Изменение данных в связи со вступлением в брак

При вступлении в брак после покупки билетов вы можете изменить паспортные данные в бронировании:

бесплатно в любом аэропорту вылета на стойке регистрации до окончания регистрации на рейс
через форму ниже не позднее 24 часов до вылета (стоимость внесения изменений 500 рублей)

При покупке билетов после получения нового паспорта корректировка данных будет стоить 5000 рублей.

ВНИМАНИЕ! Максимально допустимый размер вложений 20Мб. Не превышайте норму - письмо не отправится.

Изменение данных документа по достижению возраста

При смене документа в связи с достижением соответствующего возраста вы можете изменить данные документа в бронировании:

бесплатно в любом аэропорту вылета на стойке регистрации до окончания регистрации на рейс
через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета (стоимость внесения изменений 500 рублей)

Другой вопрос

Задайте вопрос касательно изменений в бронировании, если вы не нашли подходящую форму.

Изменить бронирование